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简单的方法来避免DWP的45分钟一分钟通用信用热线被指控为“保密的秘密”

2016-12-20 02:28:27 

技术

Iain Duncan Smith被指控侮辱穷人,将他每分钟45便士的福利热线作为一个“保密的秘密”

当“镜报”披露“环球信用”时,工作和养老金局长表示愤慨,索赔人为支付0345热线支付额外费用

在平均通话时间为七分半钟的情况下,来自手机的来电者每支付3.40英镑,即从地面线支付90英镑

工作和养老金部(DWP)告诉我们,困难的家庭可以通过要求经营者回电的方式来避免收费

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但是今天我们可以透露它没有提供正式的指导,告诉热线工作人员告知人们有关政策

保守党就业部长普里蒂帕特尔承认:“部门对此没有指导意见

”相反,正在敦促人们通过上网停止“索赔人需要使用电话与我们联系”

工党议员玛格丽特格林伍德告诉镜报:“DWP表示,呼叫者的普遍信用热线可以随时要求回电,但看起来这是一个保存完好的秘密

”它增加了对DWP甚至不公平竞争的伤害当人们对这个系统有不可避免的问题时“.Wirral West MP促使Tory部长在45分钟的一分钟内广泛愤怒之后进入

镜报显示尽管DWP承诺”全部主要福利索赔线路“将免费拨打,其中约有220万电话拨打了Universal Credit 0345号码和0845号码,DWP没有从这些电话中获利,而是向BT等电信公司汇钱

民主党领袖蒂姆法伦先前曾指控电话公司“无耻牟取暴利”,因为他估计热线使他们超过了100万英镑

格林伍德女士补充说:“当试图捍卫向通用信用征收人的决定时毫无疑问,托利部长们总是会说,来电者可以要求回电

“但是,现在我们已经发现,没有任何指导意见告诉DWP员工让呼叫者知道这一点,并在网站上没有任何广告宣传人们可以要求回电

”这尤其令人担忧,因为从下次开始普遍信用削减月将从200多万名中低收入家庭中平均获得1,600英镑

“DWP坚持认为9个中的10个通用信用查询是在线进行的,Jobcentres为那些在家中没有的人提供计算机

发言人说:“人们可以通过他们的智能手机,个人电脑或在一个就业中心在线访问环球信用 - 任何需要使用电话服务的人都可以在需要时提供回电

“现在大多数职位空缺都通过互联网进行广告宣传,并鼓励索赔人在线申请,帮助他们为工作世界做好准备

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